发布时间：2024-07-02 13:20:21 人气：5706 来源：
在上世纪90年代末，Tom Siebel为管理Oracle内部的销售业务，首创了代号为“绿洲”的销售管理系统。企业通过CRM可以提升销售业绩、缩短销售周期、降低销售成本，并提升客户满意度、价值和营利性。
然而，随着CRM领域的快速发展，问题也逐渐显现。大量企业投入巨资，经历漫长的实施周期后，却发现销售人员不愿使用。2000年初，Gartner、Forrester等咨询机构的客户调研显示：超过55%的CRM项目未达到客户预期。
Mark Bennioff敏锐地洞察到了传统CRM系统的问题，并创立了Salesforce，开创了企业应用全新的软件即服务（SaaS）模式，也即今天的云服务模式。Salesforce大幅缩短了CRM的交付周期，降低了交付成本。凭借其卓越的体验和更高的投资回报率，Salesforce在2018年一跃成为市值超过1000亿美元的企业服务市场巨头。
随着信息化的高速发展，中国CRM市场不断扩大，CRM在中国企业信息化成长中所发挥的价值已得到广泛认可。经过市场的洗礼，存活下来的CRM品牌打造出了属于自己的核心产品和服务。国内也涌现了以图灵CRM为代表的一批本土CRM品牌。随着资本投资公司的敏锐介入，本土CRM市场迎来了火爆的快速增长期。
随着智能手机的发展以及4G、5G网络的普及，大多数CRM产品已经实现了移动化和社交化。面对国际巨头的竞争和技术发展的挑战，如何提供适合客户的CRM客户管理软件是国内CRM市场面临的重要课题。
图灵CRM以其灵活的应用程序和量身定制的解决方案，为市场营销和销售人员提供了极大的便利。他们可以轻松地在平台上对客户数据进行准确、实时的记录，并便捷地访问这些数据。从数据中获取的有价值洞察，可以为企业制定营销策略提供有力支撑。
此外，图灵CRM还帮助企业实现全自动化运营。每天，大量的数据通过各种渠道进入CRM系统，并通过智能化、自动化的系统进行实时而的更新和分类。这有助于清除重复信息，减少重复劳动，确保销售人员可以随时完整地记录客户信息。
图灵CRM已经成为一座蕴藏客户消费分析行为和品牌情绪洞察的金矿。这些信息可以根据人口统计学、地理位置、购买模式、可支配收入进行详细划分，并在此基础上策划出更有效、经济可行的市场营销活动。通过预测性分析，企业的营销策略可以变得更简单、更快速、更有针对性。
作为支撑企业关系营销的系统，图灵CRM可以通过对多次购买客户、客户对新产品和服务的反馈、整体的品牌情感以及新产品投入试验后得到的反馈问卷等数据进行分析，为营销部门提供可衡量的成功概率和结果分析。
对于企业而言，选择一款合适易用的CRM系统至关重要。像众多企业都信赖的图灵CRM系统，能够帮助企业更加深入地了解实际业务，实时跟踪、监控公司流程状态，自动化市场、销售和服务的全过程。通过不断改善、重组、优化流程，图灵CRM帮助企业重构核心竞争力、实现数字化转型，让企业在长远发展的道路上大踏步前进。
